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搞好組織協調 贏得業主信任

搞好組織協調 贏得業主信任

  • 分類:業務交流
  • 作者:廖志勇
  • 來源:
  • 發布時間:2020-07-16
  • 訪問量:0

【概要描述】有人說項目總監的工作是七分協調、三分技術,雖然有些夸張,但不無道理。因為,項目總監在現場監理工作中經常的、大量的、繁瑣的工作就是協調。

搞好組織協調 贏得業主信任

【概要描述】有人說項目總監的工作是七分協調、三分技術,雖然有些夸張,但不無道理。因為,項目總監在現場監理工作中經常的、大量的、繁瑣的工作就是協調。

  • 分類:業務交流
  • 作者:廖志勇
  • 來源:
  • 發布時間:2020-07-16
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詳情

  有人說項目總監的工作是七分協調、三分技術,雖然有些夸張,但不無道理。因為,項目總監在現場監理工作中經常的、大量的、繁瑣的工作就是協調。從我當項目總監的項目看,協調工作作得好的工程施工就順利,而且進度、質量、投資就能控制好,安全管理也不會有大的問題。下面,結合我管理的項目談一點這方面的體會。

  一、 組織協調的方法

  1、召開會議協調。以會議形式解決工程施工中的問題是項目總監最常用的辦法。通過會議把相關各方召集在一起協商、取得共識、形成一致意見,使問題得到解決。項目總監在召開會議前要充分準備,盡可能掌握各方的意見和訴求,并根據現場實際情況和相關規范考慮好自己的意見。在意識上是先聽各方講,不要急于把自己的意見拋出來。通過聽各方表述的事實和依據,考量自己的意見對不對?有不準確、不公平的要及時作出修正,爾后再發表自己的意見,各方接受了就達到了協調的目的。如果還有爭議則需繼續協調。

  同時,項目總監要把握住會議方向,如出現了偏差要及時引導,緊緊圍繞會議主題發表意見。當各方意見相差較大,暫時無法達成一致時,項目總監要休會。再一次與各方溝通,待各方意見能達成一致時,再通過會議作出決定。

  2、及時協商溝通。協商溝通是減少分歧、解決矛盾、統一思想、作出決定的有效辦法。在召開監理例會和專題會議前,項目總監要與建設單位、設計單位、地勘單位、施工單位的負責人進行協調溝通,能在會前解決的問題就在會前解決。在工地例會和專題會上各方意見也要簡明扼要,主要講清事實訴求和依據,盡量減少毫無意義的爭論,為解決問題創造條件。

  3、通過審核與簽署搞好協調。項目總監是監理單位履行合同的全權代表,在現場監理工作中具有簽字權,如:簽發暫停令、監理通知單、工作聯系函、進度款支付、審核方案、簽證等,項目總監要有效利用簽字權協調解決工程施工中的相關問題。我當項目總監的一個項目,由于專業監理工程師下發的《監理通知單》指出的問題施工單位未整改完成,我在簽當月工程進度款時就給項目經理指出,必須把現場管理的質量、安全問題整改符合規范要求才簽。一方面促使施工單位整改;另一方面也支持了專業監理工程師的工作。

  二、組織協調的技巧

  對于項目總監來說,組織協調工作的主要對象還是施工單位,有的施工單位很牛氣、不把監理工程師放在眼里、不服從監理單位的管理;有的施工單位陰陽怪氣、不明頂但暗抗、對監理指令就是不落實;有的施工單位現場管理班子很弱,無論你怎么管就是達不到效果。因此,項目總監在協調時要因人施法,對不同的人采取不同的方法,特別要講究協調工作的技巧,才能收到事半功倍的效果。

  一是交談法。項目總監要擺正心態,我們與施工單位雖然是管理與被管理的關系,但地位是平等的,與他們溝通問題不能居高臨下。在項目管理中,只要施工單位守規矩,在工作中尊重我,我也會去尊重他們。在協調問題時我一般都采取交談法,公正、客觀地給他們講事實、擺道理,分析利弊,使施工單位對項目總監的指令心服口服,不但有利于問題的解決,還增進了彼此之間的理解和支持。

  二是預警法。作為監理單位搞好事態控制是十分重要的,也就是監理工作要未雨綢繆,防患于未然。我在監理工作中注意事前控制,無論是在監理例會上,還是與施工單位項目管理交流,我都會把下一階段工期、質量、投資、安全上可能會出現的問題告知施工單位,請他們提醒各施工隊伍注意,提前采取防范措施,不影響工程工期、質量和安全。

  三是“抓大放小”法。工程施工中需要項目總監協調的事很多,有輕重、有緩急。作為項目總監要把控全局,抓住主要矛盾,大的問題不放過,質量上影響結構的問題堅決按規范整改到位;小的問題不糾纏,如通排風井抹灰的平整度、砼澆筑找平、二次結構磚縫飽滿度等,這些問題抓不抓,當然要抓,但不要抓住不放。

  三、內外層關系的協調

  1、與建設單位之間的協調。項目總監在建設單位現場代表領導下開展工作,有關施工單位管理人員更換、設計變更、材料品牌研究、認價、工程量增加、經濟管理等問題,都必須及時向現場代表匯報,得到建設單位批準后才得實施。項目總監如何搞好與業主現場代表的協調?一是要著重建設單位對業主指令要認真貫徹落實。二是要及時匯報工作,每天至少一次,如果現場代表沒到工地也要以微信方式匯報。三是要實事求是,客觀陳述現場情況。四是在請示問題時一定要拿出自己的意見供業主參考。作為項目總監在與建設單位協調時不得光講問題,不提出處理意見,業主會認為你沒有水平,對工作不負責任。

  2、與設計單位、地勘單位的協調。有的項目包括設計、地勘監理,有的項目只是施工階段監理,就應該不包括設計、地勘,這樣的項目比較多。但是不是施工階段監理就不與設計、地勘單位協調呢?當然不是。作為在遇到地勘、設計方面的問題,項目總監也要拿出自己的意見,因為項目總監對地勘資料、設計圖紙和現場情況比較熟悉,項目總監提出的意見,設計、地勘單位經常接受。項目總監主動搞好設計、地勘單位協調,有利于工期、質量、投資、安全控制。

  3、與建設行政主管部門之間的協調。建設行政主管部門作為政府的機構,對工程進行宏觀控制和行為監督。項目監理機構應在總監的領導下,認真地執行建設行政主管部門發布的各種工程質量安全等管理規定??偙O應及時如實的向監督人員反應情況,并與監督人員加強聯系,充分利用監督部門對施工單位的威懾作用。如果能得到他們的理解和支持,那么我們監理工作就能更順利地開展,并取得良好的監理效果。

  由于我在監理工作中主動搞好各方協調,不但推動了工程建設的順利進行,還確保了工期、質量和安全,投資控制也在合同約定內,受到了業主的高度信任,而且希望我繼續為下一個項目服務。

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發布時間:2020-07-16 00:00:00

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