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充分發揮質量管理體系在監理工作中的作用

充分發揮質量管理體系在監理工作中的作用

  • 分類:業務交流
  • 作者:吳波
  • 來源:
  • 發布時間:2020-07-16
  • 訪問量:0

【概要描述】我們公司2003年取得ISO9000質量認證,并認真貫徹ISO9000質量標準,建立起符合監理行業的質量管理體系并在監理工作中堅持運行,持續改進,對完成每一個項目監理工作發揮了重要作用。

充分發揮質量管理體系在監理工作中的作用

【概要描述】我們公司2003年取得ISO9000質量認證,并認真貫徹ISO9000質量標準,建立起符合監理行業的質量管理體系并在監理工作中堅持運行,持續改進,對完成每一個項目監理工作發揮了重要作用。

  • 分類:業務交流
  • 作者:吳波
  • 來源:
  • 發布時間:2020-07-16
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詳情

  我們公司2003年取得ISO9000質量認證,并認真貫徹ISO9000質量標準,建立起符合監理行業的質量管理體系并在監理工作中堅持運行,持續改進,對完成每一個項目監理工作發揮了重要作用。

  一、正確認識ISO質量管理體系對監理企業的作用

  ISO質量管理體系是以質量管理為核心,以八項原則為基礎的質量管理模式。監理是社會中介組織、屬服務性行業,監理企業的主要產品是服務,不同于一般的企業。其產品包括兩個方面:一是監理服務過程及過程中產生的文件和資料。我們的監理工作,實際就是整個過程控制,是在所監理的項目產品形成過程中對該過程的各個環節進行有效控制的過程,并在控制過程中形成各種質量記錄(監理資料)。由于監理“產品”的特殊性,對過程進行有效控制既需要技術能力和管理水平來保證,又需要科學的監理工作制度和相關標準來進行約束。然而質量管理體系的運行恰恰是專指對過程的控制。

  二、全員參與

  員工是企業的根本,質量管理體系是需要全體員工充分參與的。企業應充分認識全體員工參與的重要性,在制定質量方針和目標的同時,可以征集質量方針和目標的方案,這樣員工可以積極參與進來,從而發揮一定的作用。

  三、結合單位的實際情況建立符合本單位實際情況的質量管理體系

  建立ISO質量管理體系不是完全丟掉原有的管理體系,而是最大程度的建立符合本單位管理特點的質量管理體系,每個單位的性質和情況不一樣,那么建立體系時一定不能照搬照抄??梢詮囊韵聨讉€方面入手:

  1、從整個監理過程中來體現。明確各崗位人員的崗位職能職責,細化整個工作流程。

  2、明確管理要達到的效果。對于我們監理來講,這個目標效果可以具體落實到整個監理服務過程中業主的滿意度、監理人員的服務標準、監理資料的形成要求等一系列。

  3、寫下“我所做的事情”。就監理人員而言,主要描述監理服務產品形成并提交給業主的全過程,包括監理大綱、監理實施細則、三控三管一協調的實施、監理資料的交付、工程項目的交付使用、保修期間的監理工作等要形成體系。

  四、建立完善的績效考評機制

  監理人員服務質量的高低、監理成果的好壞直接影響監理企業的信譽和發展。而績效管理正好可以相對正確的評價監理人員的工作過程。因此,通過確定KPI、績效考核、績效評價、績效反饋、考核結果來對監理人員的工作業績進行分析檢查,發現問題并制定改進措施,從而提高監理工作質量。

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發布時間:2020-07-16 00:00:00

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